Популярное
Позднее Ctrl + ↑

Буклет для «Авиаты»

Я считаю, что хороший сервис — это не когда вам постоянно говорят «Здравствуйте, пожалуйста, извините, спасибо», а в письмах пишут «Вы» с заглавной буквы. Хороший сервис — это когда компания заботится обо мне, снимает с меня какие-то заботы и страхи, решает мои проблемы. И в целом делает так, чтобы мне было максимально комфортно.

К нам в «Авиату» несколько раз в неделю приходит Аманжол — основатель языковой школы «Знаю» — и проводит уроки английского. Вместе с ним мы сделали для клиентов «Авиаты» небольшой буклет с полезными фразами на английском, которые могут пригодиться в путешествиях. В буклете 9 страниц на разные случаи: в самолёте, аэропорту, кафе, такси, гостинице, магазине, городе, на экскурсии и непредвиденные случаи.

Аманжол помог с фразами и переводом, а я это всё задизайнил. Удобство в том, что буклет свёрстан специально для мобильного телефона, потому что открываться в поездках будет именно на нём. Чтобы не печатать и не носить лишние бумаги. Поэтому каждая страница буклета помещается ровно на экран, чтобы её было удобно скриншотить и пересылать близким.

В будущем, возможно, мы будем прикладывать этот буклет ко всем электронным билетам, которые куплены на «Авиате». А пока, чтобы получить буклет, надо подписаться на рассылку журнала. После этого придёт письмо, в котором будет ссылка на буклет. Форма подписки находится внизу сайта журнала.

2018  

Нетворкинг

С одним знакомым на днях спорили. Он такой чисто корпоративный чувак, считает, что половина успеха в работе — это нетворкинг. Поэтому важно ходить на всякие конференции, знакомиться там и обмениваться визитками, даже обед использовать на то, чтобы заводить знакомства или обсуждать потенциальные проекты, а ещё расширять круг знакомых в Линкедине. Только так можно находить хорошую работу и хорошие заказы.

Я считаю, что это какой-то бред. И придерживаюсь в этом плане одной простой мысли — ты просто делаешь что-то хорошо и всегда найдутся люди, которые это заметят и захотят за это заплатить.

Второй момент, почему мне не нравится его метод — это потребительское отношение к знакомствам. Я знакомлюсь с людьми, потому что мне хочется с ними познакомиться, потому что они мне интересны как люди или я уважаю их как профессионалов. А не потому, что это может оказаться полезным в будущем.

2018  

Кэшбек, скидка и бонус

На волне моды компании стали использовать слово «кэшбек» даже там, где надо писать «скидка».

Скидка — когда от первоначальной цены убирают часть. Эти деньги недополучает продавец. Скидку получают сразу.

Кэшбек — когда покупатель платит полную сумму, а возврат денег получает от третьего лица, не от продавца. Например, при оплате покупок картой, кэшбек начисляет банк. Банк эти деньги получил с комиссий, продавец отдал ему 2% от стоимости, 1% банк отдал покупателю. Причём покупатель должен получить именно деньги.

Если дают какие-то баллы, подарки и прочее — это уже называется «бонус».

2018  

Рабочее в нерабочее

Раньше мне казалось, что писать людям по работе в нерабочее время — дурной тон. Это подтверждали и мои знакомые, которые жаловались на коллег, заваливающих их рабочую почту по выходным.

Я сам так часто делаю, потому что работаю ненормированно. Для меня нормально лечь спать в 9 вечера, проснуться в 3 часа ночи, сесть работать и писать людям в почту и мессенджеры по поводу задач. И наоборот, запросто могу не отвечать в течение рабочего дня на сообщения. При этом, раньше я чувствовал себя виноватым перед людьми, что не отвечаю им и пишу, когда это делать не принято. Письма даже откладывал в черновики и ставил себе задачу на утро «Отправить письмо». А потом понял, что это всё фигня.

Понял, когда стал переписываться с людьми из разных часовых поясов. Вот у меня сейчас 12:30, а в Сан-Франциско 23:30, и что делать? Мне будильник ставить себе, чтобы отправить сообщение человеку в его рабочее время, или он так должен делать? Ну это бред. Никто не занимается такой ерундой и все отправляют тогда, когда им удобно.

Теперь я думаю, что если человека напрягают сообщения по работе в нерабочее время, особенно ночью — это его проблема, а не моя, которую он должен решать. Например, у меня в полночь на телефоне включается режим «Не беспокоить» и так стоит до 10 утра. И я не напрягаюсь, если кто-то мне пишет посреди ночи, я это посмотрю с утра, когда мне будет удобно.

2018  

Каждый день по интерфейсу

Подписался на челлендж — на протяжении 100 дней рисовать по одному интерфейсу в день. Каждое утро на почту приходит задание, что я должен нарисовать сегодня. У меня нет плана становиться дизайнером, но сейчас эта тема мне интересна и хочется уметь делать какие-то базовые штуки.

Буду это всё складировать в блоге, чтобы видеть прогресс.


День 1: нарисовать форму регистрации. Я не люблю процесс регистрации, потому что напрягает придумывать логин и пароль, потом это всё надо помнить. В этой ситуации классно сделало издательство МИФ — у них нет регистрации. У вас как бы всегда была там учётная запись, надо ввести свою почту, а на неё придёт ссылка для входа. И ничего помнить не надо.

Я сделал тоже самое, только вместо почты — номер телефона. После ввода номера придёт смс с кодом для входа.

Форма для личного кабинета
2018  
Ранее Ctrl + ↓