Rose debug info
---------------

Позднее Ctrl + ↑

Вчера было плохо, завтра станет лучше, а потом снова будет плохо

Раньше я боялся браться за любые новые вещи, потому что думал, что не получится сделать хорошо. А если сделаешь плохо, люди начнут говорить, что «уж лучше бы совсем не делал, чем так» и «займись лучше тем, что уже умеешь».

А потом понял, что хорошо никогда не будет. Сегодня сделал так, а завтра узнал что-то новое и сделал чуть лучше. Но это всегда будет плохим, максимум — нормальным. А то, что делал год назад, покажется совсем ужасным. И это ок.

Я в «Авиате» занимаюсь журналом о путешествиях. И он развивается невозможно медленно, где-то я тяну, где-то не хватает ресурсов. В моей голове он, конечно же, когда-нибудь станет супер-популярным и большим, с кучей разных рубрик и миллионами просмотров. Сейчас он не такой, даже близко. Но это не страшно, медленно, но верно, он становится лучше. Не так давно появилась новая рубрика с инструкциями, а вместе с новым дизайном появился раздел новостей.

Новый дизайн журнала

Новую версию журнала рисовал сам, потому что больше некому и это мне нужно больше всех. При этом я не дизайнер и мне периодически кто-нибудь пишет о том, что шрифт мелкий, не тот шрифт, картинки плохо смотрятся, картинки долго грузятся, отступы плохие у абзацев. Я не расстраиваюсь, потому что понимаю, что сделать сразу хорошо — невозможно. Лучше просто записывать комментарии и делать лучше.



Думаю, что в тот момент, когда сделанное покажется хорошим, где уже ничего нельзя сделать лучше, развитие останавливается. Если через год я посмотрю на сделанное и не будет мыслей о том, что можно было бы сделать лучше, значит что-то не так. Значит за год я не изменился.

Надо делать не абстрактное хорошо, а хорошо настолько, насколько это возможно с текущими опытом и знаниями. Следующие проекты будут лучше, а нынешние покажутся плохими. И это, как ни странно, — хорошо.

2018  

Буклет для «Авиаты»

Я считаю, что хороший сервис — это не когда вам постоянно говорят «Здравствуйте, пожалуйста, извините, спасибо», а в письмах пишут «Вы» с заглавной буквы. Хороший сервис — это когда компания заботится обо мне, снимает с меня какие-то заботы и страхи, решает мои проблемы. И в целом делает так, чтобы мне было максимально комфортно.

К нам в «Авиату» несколько раз в неделю приходит Аманжол — основатель языковой школы «Знаю» — и проводит уроки английского. Вместе с ним мы сделали для клиентов «Авиаты» небольшой буклет с полезными фразами на английском, которые могут пригодиться в путешествиях. В буклете 9 страниц на разные случаи: в самолёте, аэропорту, кафе, такси, гостинице, магазине, городе, на экскурсии и непредвиденные случаи.

Аманжол помог с фразами и переводом, а я это всё задизайнил. Удобство в том, что буклет свёрстан специально для мобильного телефона, потому что открываться в поездках будет именно на нём. Чтобы не печатать и не носить лишние бумаги. Поэтому каждая страница буклета помещается ровно на экран, чтобы её было удобно скриншотить и пересылать близким.

В будущем, возможно, мы будем прикладывать этот буклет ко всем электронным билетам, которые куплены на «Авиате». А пока, чтобы получить буклет, надо подписаться на рассылку журнала. После этого придёт письмо, в котором будет ссылка на буклет. Форма подписки находится внизу сайта журнала.

2018  

Кэшбек, скидка и бонус

На волне моды компании стали использовать слово «кэшбек» даже там, где надо писать «скидка».

Скидка — когда от первоначальной цены убирают часть. Эти деньги недополучает продавец. Скидку получают сразу.

Кэшбек — когда покупатель платит полную сумму, а возврат денег получает от третьего лица, не от продавца. Например, при оплате покупок картой, кэшбек начисляет банк. Банк эти деньги получил с комиссий, продавец отдал ему 2% от стоимости, 1% банк отдал покупателю. Причём покупатель должен получить именно деньги.

Если дают какие-то баллы, подарки и прочее — это уже называется «бонус».

2018  

Рабочее в нерабочее

Раньше мне казалось, что писать людям по работе в нерабочее время — дурной тон. Это подтверждали и мои знакомые, которые жаловались на коллег, заваливающих их рабочую почту по выходным. А потом понял, что это всё фигня.

Я сам так часто делаю, потому что работаю ненормированно. Для меня нормально лечь спать в 9 вечера, проснуться в 3 часа ночи, сесть работать и писать людям в почту и мессенджеры по поводу задач. И наоборот, запросто могу не отвечать в течение рабочего дня на сообщения. При этом, раньше я чувствовал себя виноватым перед людьми, что не отвечаю им и пишу, когда это делать не принято. Письма даже откладывал в черновики и ставил себе задачу на утро «Отправить письмо».

Стало очевидно, что это бред, когда стал переписываться с людьми из разных часовых поясов. Вот у меня сейчас 12:30, а в Сан-Франциско 23:30, и что делать? Мне будильник ставить себе, чтобы отправить сообщение человеку в его рабочее время, или он так должен делать? Никто не занимается такой ерундой и все отправляют тогда, когда им удобно. И на той стороне тоже сделают так — ответят в удобное время.

Нормальный человек, если ему некомфортно, сразу скажет: «Не пиши мне, пожалуйста, в ватсап после 7 вечера и до 9 утра». Ну и ок, я не буду писать. А раз не говорит — значит всё нормально. Это получатель должен позаботиться о своём комфорте. У меня в полночь на телефоне включается режим «Не беспокоить» и так стоит до 10 утра. И я не напрягаюсь, если кто-то мне пишет посреди ночи, я это посмотрю с утра, когда мне будет комфортно.

2018  

Перевернуть смысл

На многих сайтах, где есть оплата чего-либо, люди часто видят фразу «Оплата прошла успешно». И она странная, потому что нелогичная.

Чтобы понимать и видеть такие штуки, у меня есть приём — перевернуть смысл. Я проговариваю вслух фразу, только меняю смысл наоборот.
Обычно: Оплата прошла успешно.
Наоборот: Оплата прошла неуспешно.

Так понятно, что слово «успешно» здесь лишнее, потому что оплата либо прошла либо не прошла. Чтобы убедиться, задаю уточняющие вопросы, например, «Если прошла, но не успешно, что сейчас произошло?». Ответ — ничего, потому что так не бывает. Или такой: «Если оплата не была успешной, можно ли считать, что она прошла?». Очевидно, что нельзя.



Как-то раз мы написали на странице сайта «Вернём деньги назад», а потом поняли, что вернуть вперёд то мы и не можем. ¯\_(ツ)_/¯

2018  

Секрет прохождения собеседований

В интернете тысячи статей о том, как подготовиться к собеседованиям: как отвечать эйчару, что не нужно ему говорить, что надеть, что стоит узнать о компании, как спросить про зарплату и рабочие обязанности.

Мне это кажется невероятной глупостью. Наверное потому, что я никогда не испытывал нужду в работе. У меня нет ипотеки, которую надо выплачивать, и нет семьи, которую надо кормить. Это позволяет ходить на собеседования с холодной головой.

Не пытаться понравиться

Любой эйчар обязательно спросит что-то вроде: «Как давно вы пользуетесь услугами нашей компании?». Отвечайте честно, если не пользуетесь, так и говорите. Не надо придумывать истории о том, как вы любите их услуги и активно пользуетесь ими со студенчества, а ещё всю семью на них подсадили. Если на самом деле пользуетесь — скажите, это хорошо.

Говорите честно

Не бояться отказа

В какой-то момент эйчар может вскользь упомянуть, что помимо вас на собеседование придут ещё 10 человек. Так он попробует усилить страх отказа, чтобы получить власть над вами и вашим решением.
Но суть собеседований в том, что это встреча двух равных. Это не только вас выбирают, но и вы выбираете место будущей работы. Как и эйчар, вы имеете полное право в конце сказать «Окей, спасибо за встречу, мне надо подумать, я вам напишу».

Не прогибайтесь под условиями

Не соглашаться на всё подряд

Эйчару хочется найти наиболее способного специалиста, чтобы потом показать руководству, что он нашёл человека, который так много умеет и будет всё это делать. Поэтому при перечислении задач, он может указать на дополнительные, которые вас на самом деле не касаются.
Например, вы идёте на вакансию разработчика. Эйчар думает, что раз вы разбираетесь в компьютерах, то в списке задач можно указать ежемесячную проверку компьютеров всех сотрудников и, если нужно, их починку. И добавит, что это вообще мелочь, больше для профилактики. Но если вы не планировали заниматься такими вещами, надо об этом сказать и снять их с себя.

Не хотите делать — не делайте

Не испытывать неловкость за деньги

На каждую вакансию у эйчара есть бюджет, которым он может распоряжаться. Если человек попросит больше, то ему придётся это согласовывать дополнительно. Поэтому эйчару важно уложиться в бюджет, а лучше — потратить меньше.

Мне кажется самый плохой вариант — спросить «сколько вы готовы платить?». Потому что после могут начаться торги. Если сумма больше, чем рассчитывал эйчар, то он может попробовать компенсировать её дополнительными задачами. Но прогибаться под горой работы — не вариант.

Вместо этого я всегда сам называю сумму, которую хочу получать. Тут есть один минус, если не знаете зарплат в компании, то можно продешевить, назвав сумму меньше. Я, например, не знаю, сколько получают коллеги. Всегда есть вероятность, что они получают раза в три больше. Но меня это не волнует, потому что я сам оценил работу так, чтобы было комфортно.

Ещё для меня важно не скидывать цену, чтобы не обесценивать работу. Если назвал какую-то сумму — она не уменьшится, что бы не говорил эйчар. Единственный вариант, при котором можно уменьшить размер зарплаты — уменьшить количество задач.

Сколько хотите получать — столько и просите

Испытывать нужду — это отстой. Я всегда думаю о том, что если откажут тут, то будет другая возможность. И каждое следующее предложение может быть лучше, чем предыдущее.

Мне не раз говорили, что в настоящей жизни всё это не работает. И иногда приходится делать что не хочется и получать меньше, чем хотел изначально. Я не знаю, у меня работает.

Читайте Кэмпа и живите хорошо — книга «Сначала скажите „Нет“».

2018  

Как отступить от заголовка

Например, есть заголовок и текст, отступ между ними слишком большой. Есть простой способ, как сделать нормальный отступ.

Сначала надо настроить интерлиньяж.

Теперь надо добавить дополнительную строку в заголовок.

Затем поднять основной текст до нижнего уровня последней строки.

И в конце удалить лишнюю строку.

Так норм.

2018  

Про сон и отдых

Раньше мне казалось, что чем больше работаешь — тем круче. Поэтому после работы я приходил домой и работал дальше, в том числе читал статьи и смотрел курсы, связанные с профессией. А сон и отдых — это всё потом, когда-нибудь в старости. Сон так вообще, воспринимал как вынужденную штуку, от которой мне пока никак не избавиться.

Но оказалось, что всё не так. Запихивать знания — бесполезно. У мозга два режима — фокусированный и рассеянный. В первом, например, мы читаем статьи, во втором — осознаём их. И на каждый режим нужно время. Нельзя бесконечно читать статьи и надеяться, что все их запомнишь. Надо чередовать.

Поработал — отдохнул

Поэтому теперь я каждый вечер выделяю время на отдых. Мне для этого нужно два часа. Это обязательно. Как бы не горели дела, вечером я приду и буду два часа отдыхать: смотреть сериал, переписываться с друзьями, играть в «Ведьмака», читать книги. Я так живу уже год и мне по кайфу.

Дела никуда не убегут

Со сном такая же тема — сплю минимум шесть часов. И это тоже связано с работой мозга. Во сне мозг «расставляет по полочкам» все знания, которые накопились за день. Важные кидает в долговременную память, неважные — стирает. Уже не кажется, что сон — ерунда, на которой можно сэкономить, даже в этот момент идёт работа.

И свой мозг я теперь воспринимаю как круглосуточную библиотеку: днём толпа студентов разбрасывает там книги, а ночью ходит библиотекарь и всё собирает по секциям.

2017  

Всё сам

Раньше я считал, что если хочешь что-то сделать — сделай это сам. Например, я неплохо владею графическими редакторами и могу не отвлекать дизайнера: потрачу время и сделаю сам какую-нибудь картинку. Кажется, что в этом нет ничего плохого. Я трачу только своё время.

Но потом понял, что помимо собственного времени, я таким образом трачу деньги компании.

Как это происходит

Час работы человека стоит определённых денег. Его нанимают и платят ровно за то, что умеет конкретно он.

Допустим, у вас в компании есть копирайтер и дизайнер. Каждый получает 100 000 в месяц. Копирайтер может оказаться способным и уметь делать несложные изображения. Но либо будет делать их хуже чем дизайнер, либо тратить на это в 2-3 раза больше времени. И если это повторяется часто, то можно сказать, что компания платит плохому «дизайнеру» больше, чем он того стоит.

Это тоже самое, как посадить директора фирмы в колл-центр. Конечно он сможет ответить на все вопросы клиентов. Но это будет очень дорогой сотрудник службы поддержки.

Я сам регулярно совершаю эту ошибку. Не так давно делал табличку для письма в ХТМЛе, потратил на неё 2 часа и она все равно получилась кривой. Пошёл к нашей верстальщице и она поправила её за 10 минут. Если бы сразу обратился к ней, то ещё час и 50 минут мог заниматься другим. Тем, для чего меня наняли.

Каждый должен делать свою работу.



Я делаю исключение в двух случаях.

  1. Если поставить задачу другому человеку и проконтролировать её выполнение займёт больше времени, чем я потрачу сам. Например, мне надо взять фотографию, налепить на неё какой-то текст и подогнать под нужный размер. Это у меня займёт 2 минуты. Если я передам эту задачу дизайнеру, это займёт минут 10.
  2. Если забрав эту работу, я заберу и деньги за неё. Например, если закажут буклет и попросят найти дизайнера, который его сверстает. Я могу забрать вёрстку себе и получить деньги, которые выделили на дизайнера.
2017  

Сюхари

Узнал о японской концепции обучения — «Сюхари».

Суть её в том, что любое обучение состоит из трёх ступеней.
Сю — от японского «соблюдать» — первая ступень. Надо заучивать и делать всё так, как показывает учитель. Даже если не совсем понимаешь, зачем это делаешь.
Ха — от японского «прорываться» — вторая ступень. Понимание приходит на этой стадии. Человек уже понимает правила и предлагает лучшие способы решения задач. Но только так, чтобы это не противоречило основам.
Ри — от японского «отделяться» — третья ступень. Нет никаких правил, знания становятся частью человека. Всё, что он делает, ведёт его к цели. Способы не имеют значения, поэтому можно подняться над изученным и придумать абсолютно новое. Это и есть мастерство.

Иногда думаю, что уже крепко стою на второй ступени, а потом Вселенная бьёт бамбуковой палкой по ногам и я понимаю, что стоит сделать шаг назад. Наверное, путь к мастерству именно такой: когда кажется, что уже всё знаешь, открываются новые возможности для обучения.

2017  
Ранее Ctrl + ↓